«Самокат» – это не только служба доставки, но и онлайн-магазин, где можно заказать любые продукты. В каталоге есть все необходимое для покупателей разной возрастной категории. Дарксторы в Сургуте располагаются таким образом, что у курьеров уходит минимум времени на доставку по указанному адресу. В основном требуется всего 15 минут, чтобы продукция попала в руки к покупателю. Как и у многих других сервисов, в «Самокат» предусмотрена служба поддержки, куда можно смело обращаться при возникновении вопросов.
По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки «Самокат»?
В службе поддержки «Самокат» сотрудники постараются решить все вопросы, которые могут возникнуть у потребителя. К примеру, если вы делаете заказ, но скидка не проходит или промокод не действует, можно обратиться за помощью к специалистам. Также операторы помогут решить возникшие вопросы со временем доставки. Если вы интересуетесь открытыми вакансиями в «Самокат», узнать подробности также можно у оператора службы поддержки.
Обратиться за поддержкой можно несколькими способами – как письменно, так и по телефону. Но следует помнить, что во всех случаях нужно подробно рассказывать о возникшей проблеме, а еще лучше – приложить фото или видеодоказательство. Например, если вам попалась просрочка или товар имеет ненадлежащий вид, следует к своему сообщению приложить фотографию или видеоролик, где отчетливо видно проблему.
Контакты службы доставки «Самокат»
- Служба поддержки: support@samokat.ru.
- Для поставщиков: zakupki@samokat.ru.
- Вопросы о рекламе: pr@samokat.ru.
- Для партнеров по доставке заказов: partner@samokat.ru.
- Горячая линия: 8(800)505-00-15.
- Если у вас есть помещение, и вы хотите предложить его в аренду под даркстор, напишите на arenda@samokat.ru.
- Официальная группа в ВК: https://vk.com/samokat_15min.
Телефон горячей линии доставки «Самокат»
Если вы остались недовольны работой сервиса доставки «Самокат» или вам нагрубил курьер, вы можете оставить свою жалобу для дальнейших разбирательств. Сделать это можно по телефону: 8(800)505-00-15 или написать подробное сообщение на адрес электронной почты: ethics@samokat.ru. После обращения сотрудники свяжутся с вами в кратчайшие сроки для выяснения обстоятельств.
Контакты для поставщиков
Служба доставки «Самокат» сотрудничает с большим количеством поставщиков, благодаря чему в каталоге такой широкий ассортимент продукции. Если вы хотите стать надежным поставщиком, можете предложить свои услуги по адресу электронной почты zakupki@samokat.ru.
Куда пожаловаться на сотрудника или заказ?
Несмотря на высокое качество обслуживания, в сервисе доставки «Самокат» иногда могут возникнуть проблемы, когда клиенту необходимо оставить жалобу. Случиться такое может из-за отсутствия этики у курьера или каких-либо проблем с заказом. Покупатель в любом случае может оставить жалобу, обратившись по телефону горячей линии, а также написать сообщение в чат-поддержку или по электронной почте.